Términos y condiciones
Última actualización: Enero 15, 2025
1. Aceptación
Al contratar los servicios de Ache1, usted ("el Cliente") acepta estos Términos y Condiciones, que rigen la relación contractual.
2. Alcance de los Servicios
Ache1 ofrece servicios de:
Desarrollo de Productos Digitales End-to-End: Desde la investigación y estrategia de UX/UI, diseño, desarrollo, testing, hasta el lanzamiento y mantenimiento.
Equipos Gestionados (Team as a Service): Provisión de profesionales especializados (diseñadores, desarrolladores, QA) integrados en los flujos del Cliente y gestionados administrativamente por Ache1, quien garantiza la calidad del trabajo y la sustitución en caso de baja.
El alcance específico, plazos y costes se detallarán en una Propuesta Comercial o Contrato de Servicio firmado por ambas partes, que prevalecerá sobre estos términos en caso de discrepancia.
3. Propiedad Intelectual y Licencias
Entregables del Proyecto: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables finales creados específicamente para el Cliente (código fuente, diseños de interfaz, documentación técnica) serán cedidos al Cliente una vez que se haya satisfecho la totalidad de los pagos acordados. Hasta ese momento, Ache1 conserva la titularidad.
Herramientas Propias y Background IP: Ache1 conserva todos los derechos sobre su conocimiento metodológico, bibliotecas de código interno, frameworks propios y herramientas de desarrollo utilizadas ("Background IP"). Se otorga al Cliente una licencia perpetua para utilizar dicho Background IP únicamente como parte integrante del entregable final.
Portafolio: Ache1 tiene derecho a incluir el proyecto (capturas de pantalla, descripción funcional) en su portafolio y materiales promocionales, a menos que un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) firmado lo prohíba explícitamente.
4. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información sensible compartida durante la relación comercial. Este compromiso permanece vigente incluso después de la finalización de los servicios.
5. Compromisos y Garantías
De Ache1: Ejecutar los servicios con la diligencia y estándares profesionales propios del sector. Para proyectos de desarrollo a medida, ofrecerá una garantía de código por 3 (tres) meses posteriores a la aceptación final escrita por parte del Cliente, para corregir bugs funcionales críticos conforme al alcance validado, y sujeta a exclusiones comunes (actualizaciones de terceros, cambios posteriores al alcance, problemas de infraestructura gestionada por el Cliente).
Del Cliente: Proveer la información, materiales y feedback necesarios en los plazos acordados. Designar un interlocutor válido para la toma de decisiones.
6. Facturación y Pagos
Los términos de pago se especificarán en la Propuesta Comercial y SLA. Los servicios de equipos gestionados suelen facturarse mensualmente a mes vencido. Los pagos atrasados pueden conllevar la suspensión de los servicios.
7. Limitación de Responsabilidad
Ache1 no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (como pérdida de beneficios o datos) que surjan del uso de los productos desarrollados. Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamación se limitará al monto total pagado por el Cliente por los servicios relacionados en los últimos 6 meses.
8. Duración y Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto o servicio recurrente por incumplimiento material de la otra parte, notificando por escrito y concediendo un plazo de 15 días para remediarlo. En caso de terminación por conveniencia en servicios recurrentes, se requerirá un preaviso de 30 días.
9. Ley Aplicable
Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada de este acuerdo será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus reglas comerciales, y el fallo arbitral podrá ser ejecutado en cualquier tribunal competente. El lugar del arbitraje será Wilmington, Delaware.