Política de privacidad
Última actualización: Enero 14, 2025
En Ache1 (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), su privacidad es una prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información, tanto de los visitantes de nuestra web como en el contexto de nuestros servicios de desarrollo y diseño.
1. Información que Recopilamos
Información que usted nos proporciona directamente:
Datos de contacto (nombre, correo electrónico, empresa, teléfono) al completar formularios en nuestro sitio web (ej. para solicitar una cotización, suscribirse a un newsletter).
Información relacionada con proyectos, compartida durante reuniones de descubrimiento o por correo electrónico (briefs, documentos estratégicos, credenciales de acceso a entornos de prueba -si son necesarias-).
Datos de facturación y pago.
Información recopilada automáticamente:
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web, recopilados mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies).
Información en el contexto de nuestros servicios (Datos del Cliente):
Como parte de nuestros servicios de desarrollo y diseño, podemos acceder a datos proporcionados por nuestros clientes (ej. datos anonimizados o de prueba de los usuarios finales de sus aplicaciones o plataformas). Este acceso se realiza exclusivamente bajo estricto acuerdo de confidencialidad (NDA) y con el único propósito de realizar tareas de testing, control de calidad, mejora de la usabilidad y resolución de incidencias técnicas. Nunca utilizamos estos datos para fines propios ajenos al proyecto contratado.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
Responder a sus consultas y proporcionar los servicios solicitados (cotizaciones, desarrollo de proyectos, gestión de equipos).
Gestionar la relación comercial, facturación y soporte.
Mejorar nuestro sitio web, servicios y comunicación, analizando datos agregados y anónimos.
Enviar comunicaciones comerciales relevantes.
Cumplir con obligaciones legales.
3. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información solo en los siguientes casos:
Con proveedores de servicios y colaboradores externos (freelancers) esenciales que nos ayudan a operar, quienes están obligados por acuerdos de confidencialidad equivalentes a proteger sus datos.
Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Con el consentimiento expreso del interesado.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas (como encriptación, control de acceso estricto y políticas internas de confidencialidad) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro compromiso con la seguridad se extiende a los entornos de desarrollo y testing de los proyectos de nuestros clientes.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable (como el RGPD), usted tiene derecho a:
Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
Oponerse o limitar ciertos tratamientos.
Portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en: martin@ache1.com.
6. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de "última actualización".